Condiciones generales de venta

Atención. El plazo de entrega de los pedidos, comienza una vez verificado el pago como ingreso en nuestra cuenta corriente en caso de transferencia, o una vez comprobado el ingreso si es con tarjeta o Paypal.

Generalidades
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los Pedidos y/o Presupuestos aceptados por el Cliente y se convertirán automáticamente en Contrato entre las partes, comenzando a regir desde el momento de aceptación del Presupuesto y/o solicitud de Pedido. El hecho de aceptar un Presupuesto y/o solicitar un Pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa y sin reservas del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía, que regirán en todos sus términos, salvo indicación en contrario recogida de forma expresa bien en el Pedido o Presupuesto, en cuyo caso regirán éstas de forma prioritaria.

Pedidos
Para el comprador, los pedidos son definitivos desde el momento del pago del anticipo.
El comprador no podrá anular la compra o pedido efectuado si el producto en cuestión es fabricado a medida o personalizado. Los pedidos y compras entre MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) y sus clientes deberán constar siempre por escrito mediante mail con el fin de evitar equivocaciones. En el caso de artículos personalizados o fabricados a medida, consultar plazos a comercial@misterwils.com. Los plazos de fabricación de productos a medida de nuestros talleres de carpintería de madera o de tapicería siempre se valoran en días laborales y son aproximados, pueden variar algunos días al depender de muchos factores.

Entregas

Nuestros plazos de entrega están condicionados y sujetos a las capacidades de re-aprovisionamiento de MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.), en particular para los productos importados. El comprador de productos puede anular su pedido en caso de que se excediere en más de 10 días el plazo de entrega indicado por mail, y pedir la devolución del anticipo.

En caso de contar con existencias, los plazos de transporte son de 2 a 8 días hábiles para envíos a España peninsular, comenzando a contar una vez verificado el pago como ingreso en nuestra cuenta corriente en caso de transferencia, o una vez comprobado el ingreso si es con tarjeta. Para entregas en la CEE, Islas Canarias, Baleares o Ceuta/Melilla, consulte nuestro Departamento Comercial. En el caso de una entrega en un centro comercial con cita previa o en una calle peatonal con restricciones horarias consulte el plazo con nuestro Departamento Comercial.

El comprador declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la entrega efectiva del producto sin equipo particular. En caso de que la entrega necesitara el uso de equipos específicos (en particular, de montacargas), el cliente tendrá que tenerlo operativo. La mercancía se entregara en planta calle, siendo a cargo del cliente subirlo a plantas superiores de edificios o locales. Los gastos de entrega no incluyen montaje, subida a planta y desembalaje. Si necesita estos servicios, puede consultar disponibilidad y costes a comercial@misterwils.com. En caso de rechazos de recepción injustificados o de ausencia del comprador durante dos citas de entrega, el comprador deberá organizar, a su costa y riesgo el retiro de los productos de la agencia de transporte designada por MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) y su entrega efectiva en la dirección deseada. En ningún caso, la imposibilidad material de proceder a la entrega de los productos permitirá la anulación de la venta sin el acuerdo de MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.).

Gastos de envío

Mercancía retirada por el Cliente
En el caso de artículos que se retiran por el cliente o su empresa de transporte, no tenemos responsabilidad en caso de daños, averías o pérdidas de las mercancías transportadas una vez que abandona la mercancía nuestras instalaciones. En ese caso, el transportista/cliente tiene la obligación de realizar un examen externo de las mercancías y de su embalaje. Si el transportista/cliente detecta insuficiencia del embalaje, puede formular reservas en la carta de porte.

Recepción
El comprador o su mandatario deben verificar el estado de los embalajes y el número de paquetes/bultos en el momento de la entrega. Por favor señala cualquier incidencia en el albarán del transportista. Todos los pedidos se revisan dos veces antes de que salgan de nuestro almacén, pero en caso de no recibir los productos que vienen en presupuesto, en cuanto a cantidad, color o modelo, el comprador tendrá que notificar a la mayor brevedad las incidencias a MisterWils (EMPRESA DECORACION VINTAGE S.L.) por mail a comercial@misterwils.com y mandar fotos de las anomalías detectadas. En ese caso procederemos a la retirada de los artículos enviados por error y al envío de los artículos correctos y todas esas gestiones serán gratuitas por parte del comprador. El comprador se compromete a no tirar el embalaje de sus productos hasta no comprobar el pedido está correctamente entregado en lo que se refiere a modelos, tamaños y colores.

Defectos del producto
En caso de vicio aparente o de no conformidad del producto entregado con las características técnicas del producto pedido, el comprador dispone de un plazo de dos meses a partir de la entrega, para notificar tales problemas a MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) por mail a comercial@misterwils.com y mandar fotos de los vicios o anomalías detectadas; después de este plazo, no se tomará en cuenta reclamación alguna. En caso de vicio o de no conformidad del producto con las características técnicas, el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador.

En caso de devolución, recomendamos no tirar el embalaje de tus productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. Si el cliente no devuelve el producto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) gestionará la retirada del producto motivo de cambio siempre antes de la entrega del nuevo. Una vez el producto a cambiar o abonar llegue a las instalaciones de MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) y se compruebe su estado se procederá al abono o envío del mismo según lo acordado con el cliente en cada caso.

Garantía
Extensión: Los productos están garantizados contra todo defecto de material o de fabricación, durante dos años a partir de la fecha de la entrega o de la toma de los productos. Por concepto de esta garantía, MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.) se compromete, según decida, a remplazar, reparar o rembolsar el producto reconocido como defectuoso por sus servicios.
Exclusión: Se excluyen de la presente garantía los deterioros y defectos provocados por el desgaste normal o por un accidente debido a un factor exterior (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, utilización indebida, catástrofe natural, etc.) o bien por una modificación del producto, no prevista ni especificada por MisterWils (EMPRESA DECORACIÓN VINTAGE S.L.).
En caso de un uso profesional consulte la garantía con nuestro servicio comercial a comercial@misterwils.com

Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales (14 días) para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido. Si quieres devolver o cambiar cualquier artículo, debes ponerte en contacto dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la entrega mediante correo electrónico indicando en el mismo los artículos a devolver o cambiar y el número del pedido, todo en su embalaje original. Siempre y cuando los productos devueltos estén en perfecto estado.
Una vez que los artículos sean revisados en nuestras instalaciones MisterWils se pondrá en contacto contigo.

Deberás enviar la documentación bancaria correspondiente para acreditar que la cuenta de destino del abono y la factura está al mismo nombre o razón social. No se podrán realizar cambios ni devoluciones de los productos fabricados con medidas especiales o personalizados conforme a las especificaciones del Cliente, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados. MisterWils (empresa Decoración Vintage S.L.) realizara el reintegro al consumidor del importe total de la compra por transferencia bancaria, menos los gastos de envío del retorno.

En caso de que el precio del contrato haya sido financiado, el ejercicio del derecho de financiación dará lugar a su vez, a la resolución del crédito sin que pueda aplicarse ninguna penalización al consumidor.

En caso de que el consumidor quiera ejercer su derecho de desistimiento, puede mandar un mail a comercial@misterwils.com o utilizar el formulario del enlace: graphics.misterwils.com/mister-wils-modelo-de-formulario-de-desistimiento.pdf

Si el cliente no devuelve el producto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación correspondiente al coste de las cajas de cartón/palets más sus gastos de envío.

Protección de Datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de DECORACIÓN VINTAGE, S.L. con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la Empresa. DECORACIÓN VINTAGE, S.L. se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal de forma presencial en las oficinas de DECORACIÓN VINTAGE, S.L., acompañando copia de DNI, o bien mediante correo postal dirigido a: Calle Fridex Cuatro, nº2, Pol. Ind. Fridex, C.P. 41500, Alcalá de Guadaíra, Sevilla.

Jurisdicción
Para cualquier cuestión que se derive de la interpretación del presente documento y de las relaciones comerciales entre las partes vigentes del mismo, se establece el sometimiento expreso a los Tribunales del domicilio del usuario, así como a sus Superiores Jerárquicos. El usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

Misterwils.com
Decoración Vintage S.L. Calle Fridex Cuatro, 2 – 41500 Alcalá de Guadaíra Tel: 955 514 001 Registro Mercantil de Sevilla al Folio 209, Tomo 3.605, Hoja SE-50.982, con C.I.F. número B-91241232. Más información sobre nuestras condiciones de compra en https://misterwils.com/faq/

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